Стартовые этапы продаж на Авито: как получить первые отзывы через мобильный интернет

Уважаемые коллеги по продажам, приветствую вас на очередном стратегическом разборе. Сегодня мы пройдёмся по важнейшему стартовому этапу любых продаж на Авито — получению первых отзывов через мобильный интернет. Это та точка, с которой начинается доверие покупателей, раскрутка ваших объявлений и настоящий рост заработка.

Я не просто расскажу про «зачем нужны отзывы». Мы разберём, почему именно мобильный интернет — ваш главный инструмент для быстрого старта, какие схемы реально работают и как превратить первые отзывы в мощный драйвер продаж. Информация ниже — как отточенный нож в руках мастера: только конкретика, только проверенные методы, только результат.

Почему первые отзывы критичны для Авито

Отзывы — это ваша репутация в цифре. Покупатели на Авито крайне редко решаются на сделку с пользователем, у которого нет ни одного отзыва. Даже если у вас уникальный товар и самые выгодные условия — отсутствие отзывов вызывает недоверие. Каждый продавец проходит через период «нулевого доверия», но грамотные действия с мобильным интернетом позволяют преодолеть его в разы быстрее.

«Люди перестали доверять анонимным продавцам. Только отзывы делают вас реальным человеком с хорошей репутацией. Особенно если вы новичок.»

Плюсы первых отзывов:

— Выделяют вас среди конкурентов. Большинство новичков Авито не предпринимают никаких усилий для получения отзывов.

— Повышают конверсию объявлений. Даже несколько положительных отзывов увеличивают шансы на продажу в разы.

— Защищают от подозрений в мошенничестве. Отзывы — это первое, что ищут бдительные покупатели.

— Улучшают позиции в поиске. У активных и отзывчивых пользователей объявления чаще попадают в топ Авито.

Почему именно мобильный интернет?

Мобильный интернет сегодня — основной канал коммуникации на Авито. Согласно исследованиям, более 80% пользователей заходят на Авито с мобильных устройств, а не с компьютеров. Мобильный интернет даёт возможность моментально общаться, получать и отправлять отзывы, реагировать на запросы покупателей в режиме реального времени.

«Если ваш покупатель не получит ответ в течение 5 минут — велик шанс, что он найдёт товар у конкурента. Мобильный интернет — это скорость, а скорость — это деньги.»

Преимущества мобильного интернета на старте:

— Моментальная обратная связь. Вы всегда на связи с клиентом, можете быстро договориться о встрече и получить отзыв сразу после сделки.

— Простота отправки и получения отзывов. Сейчас отзыв можно оставить буквально двумя касаниями — прямо с телефона.

— Мобильные уведомления. Вы всегда в курсе новых сообщений, встреч, отзывов.

— Экономия времени. Не нужно сидеть за компьютером — всё можно делать по дороге, в транспорте, в любом месте, где есть интернет.

Как получить первые отзывы через мобильный интернет: рабочие схемы

1. Личная просьба после каждой сделки

После завершения сделки обязательно попросите покупателя оставить отзыв. Это простой, но работающий метод. Используйте мобильный интернет, чтобы отправить вежливое сообщение с благодарностью и просьбой — прямо из мобильного приложения Авито.

Пример сообщения:

«Спасибо за покупку! Если вам всё понравилось, пожалуйста, оставьте отзыв — это очень поможет мне как продавцу. Отзыв можно оставить прямо здесь — для этого нужно всего пару минут!»

Совет: Не ждите, пока покупатель сам напишет — будьте инициативны.

2. Вручную или автоматизировано: рассылки через мессенджеры

Используйте мессенджеры для напоминания. Если покупатель не ответил на просьбу через Авито, напишите ему в WhatsApp или Telegram. Опять же — через мобильный интернет, быстро и удобно.

Схема:

1. Совершается сделка.

2. Через 1-2 дня отправляете короткое сообщение с просьбой оставить отзыв.

3. Прикладываете ссылку на своё объявление или профиль.

Пример:

«Здравствуйте! Спасибо, что выбрали меня! Не могли бы вы оставить отзыв о нашей сделке? Ссылка на мой профиль: [ссылка]. Спасибо!»

3. Всплывающие окна и быстрые анкеты

Если у вас есть собственный сайт или группа ВКонтакте, используйте мобильные формы и всплывающие окна. Клиент, завершая сделку, получает уведомление с предложением оставить отзыв прямо через мобильный интернет.

Совет: Сделайте анкету максимально простой — 2-3 вопроса. Лучше всего работают картинки и кнопки, которые легко нажимать с телефона.

4. СМС-уведомления

Короткие СМС с просьбой оставить отзыв — ещё один рабочий инструмент. Ссылку на профиль удобно укорачивать через сервисы-сократители, чтобы она легко открывалась с мобильного.

Пример:

«Спасибо за покупку! Пожалуйста, оставьте отзыв: [короткая ссылка]. Это займёт всего пару минут!»

5. Быстрые блиц-опросы

Если у вас есть возможность встретиться лично, используйте мобильный интернет для мгновенных опросов. Попросите покупателя прямо на месте ответить на пару вопросов и сразу же оставить отзыв через мобильное приложение Авито.

Чек-лист для блиц-опроса:

— Быстро задайте 2 вопроса:

— Вам всё понравилось?

— Готовы ли вы оставить отзыв прямо сейчас?

— Помогите клиенту написать отзыв или показать, как это сделать с телефона.

Реальные кейсы: как получить первые 10 отзывов за неделю

Кейс №1. Продажа телефонов с акцентом на мгновенную обратную связь

— Продавец: Иван, Москва

— Товар: Смартфоны

— Схема: После каждой сделки через мобильное приложение Авито и WhatsApp рассылались благодарности и просьбы оставить отзыв.

— Результат: За неделю — 8 первых отзывов, рост продаж на 40%.

Кейс №2. Продажа детских вещей через быстрые формы в группе ВКонтакте

— Продавец: Анна, Санкт-Петербург

— Товар: Детская одежда

— Схема: После сделки покупателю отправлялась ссылка на простую форму в ВКонтакте.

— Результат: 9 отзывов за 7 дней, ускоренный старт продаж.

Как быстро увеличить количество отзывов

— Вознаграждение за отзыв. Можно предложить небольшой бонус (скидка на следующую покупку, бесплатная доставка) за оставленный отзыв. Сообщение разослать через мобильный интернет.

— Персональная благодарность. Люди охотнее оставляют отзывы, если их отметили по имени и поблагодарили публично.

— Видеоотзывы. Предложите сделать короткое видео-отзыв и разместите его в группе или на странице профиля.

— Объявление с акцией. Создайте специальное объявление, где укажите, что с отзывами вы даёте скидку на следующий товар.

Как избежать подозрений в накрутке отзывов

Только реальные сделки и честные отзывы. Исключительно хорошие отзывы с одинаковыми формулировками могут отпугнуть покупателей и вызвать подозрения у модераторов Авито.

Совет: Попросите покупателей писать отзывы своими словами. Видеоотзывы — лучшая защита от подозрений в фейках.

Технические советы для максимальной эффективности

— Настройте мобильные уведомления в приложении Авито. Быстрый ответ на сообщения — это доверие и быстрые сделки.

— Используйте мобильный интернет с неограниченным трафиком. Не теряйте время на поиск Wi-Fi — всегда будьте на связи.

— Создайте шаблоны для сообщений с просьбой об отзыве. Это сэкономит время и сделает процесс автоматизированным.

Мотивация и деловые комментарии

«Получить первые отзывы — это как зажечь первую спичку в темноте. С каждым новым отзывом ваш огонь становится ярче, а покупатели идут к вам как на свет.»

Не переживайте, если сначала отзывов мало. Главное — проявить настойчивость и использовать все возможности мобильного интернета. Помните: каждый отзыв — это ступенька к более дорогим и массовым продажам.

​

Как наладить отзывы и поддерживать их поток

После того как вы получили первые отзывы, важно поддерживать этот поток и продолжать строить свою репутацию. В условиях конкуренции на Авито, репутация имеет огромное значение. Давайте рассмотрим несколько ключевых стратегий для обеспечения постоянного потока позитивных отзывов.

1. Систематическое общение с клиентами

Взаимодействие с клиентами — это не только про продажу. Установите регулярный контакт с вашими покупателями. Не забудьте, что хорошее обслуживание клиентов способно укрепить вашу репутацию и увеличить шансы на получение новых отзывов.

Как это сделать? Просто продолжайте общение после сделки. Можно написать через несколько дней, чтобы узнать, все ли понравилось, или предложить помощь по использованию товара. Это покажет, что вы заботитесь о своих клиентах, и они с большей вероятностью оставят положительный отзыв.

2. Создание системы прощения за ошибки

Ошибки случаются. Важно, как вы реагируете на них. Если произошла ошибка в заказе или товар не соответствует ожиданиям клиента, постарайтесь исправить ситуацию. Быстрая реакция на негативные отзывы может не только улучшить ваше отношение с текущим покупателем, но и показать будущим клиентам, что вы как продавец ответственный и отзывчивый.

Ваша задача — обеспечить максимально комфортный опыт для клиента, даже если он не совсем доволен своей покупкой. Предложите возврат или обмен — это создаст базу для получения положительных отзывов.

3. Интеграция социальных сетей

Современные тренды — это неотъемлемая часть продвижения вашего бизнеса. Создайте странички в социальных сетях, где можно делиться товаром, новыми поступлениями и отзывами довольных клиентов. Это не только привлечёт новых покупателей, но и создаст площадку для обсуждений и получения обратной связи.

Можно также интегрировать отзывы из социальных сетей на вашу страницу на Авито. Такой подход создаёт дополнительные подтверждения вашей надежности и серьезности.

Как преодолеть негативные отзывы

Не стоит игнорировать негатив. Это может быть больной момент для любого продавца, но важно помнить, что даже негативные отзывы могут быть перевернуты в вашу пользу. Постарайтесь ответить на такие отзывы профессионально и с уважением. Объяснение ситуации и демонстрация готовности исправить ошибку может оказать положительное влияние на остальных покупателей, которые будут читать ваши ответы.

Например: «Я приношу искренние извинения за возникшую ситуацию. Ваше мнение очень важно для нас, и мы сделаем всё возможное, чтобы ситуация не повторилась в будущем.» Так вы покажете свою серьезность и стремление к улучшениям.

Работа с отзывами в долгосрочной перспективе

Планируйте свою стратегию не только на ближайшие сделки, но и на будущее. Регулярно анализируйте отзывы и обратную связь от клиентов. Это поможет выявить слабые места и понять, какие аспекты вашей работы требуют улучшения.

Создайте систему для отслеживания отзывов — ведите журнал, где записывайте, какие отзывы были оставлены за неделю, месяц и т.д. Это поможет вам понимать, как ваша ретрансляция меняется, какие товары пользуются популярностью и на что стоит обратить внимание.

Заключение: формула успешных продаж на Авито

Итак, формула успеха на Авито заключается в создании крепкой репутации через первые, а затем и последующие отзывы. Вам понадобится терпение и готовность к активным действиям. Если вы научитесь взаимодействовать с клиентами, реагировать на отзывы, исправлять ситуации и устанавливать долгосрочные отношения с вашей аудиторией, это станет основой вашего успеха.

Помните, каждый отзыв — это не просто цифра, это ваша репутация, ваш имидж и ваши будущие продажи. Используя мобильный интернет как основной инструмент для связи, вы всегда будете на шаг впереди конкурентов. Будьте активными, будьте новаторскими, и не забудьте воспользоваться всеми возможностями, чтобы превратить покупателей в постоянных клиентов.

Каждый положительный отзыв — это ваша инвестиция в будущем. Начните действовать, используйте эти советы и удачи вам в продажах на Авито!

Подписывайтесь на наш блог и оставайтесь в курсе последних стратегий и методов, чтобы зарабатывать больше и тратить меньше времени. Присоединяйтесь к сообществу, чтобы быть в курсе новинок и трендов на Авито!

Присоединяйся к нашему каналу

​

Почему работают дополнительные аккаунты для получения отзывов

Размещая свои объявления на Авито, вы сталкиваетесь с жестокой конкуренцией. Одновременно с этим, для новичков крайне важно заручиться поддержкой покупателей и получить первые отзывы. Один из способов добиться этого — использование дополнительных аккаунтов. Такое решение не только увеличивает ваш охват, но и дает возможность получать отзывы, а это основа вашего успеха.

Дополнительные аккаунты позволяют вам:

— Расширить ассортимент товаров и объявлений, что делает вас более заметным.

— Экспериментировать с разными видами товаров и ценовыми категориями, что увеличивает вероятность нахождения своей целевой аудитории.

— Получать различную обратную связь. Каждый аккаунт может быть направлен на специфическую нишу и, соответственно, генерировать отзывы, которые отразят разные аспекты вашего сервиса и товаров.

Значение отзывов для всех аккаунтов

Не забывайте, что отзывы имеют значение не только для основного аккаунта, но и для дополнительных. Каждый положительный отзыв укрепляет вашу общую репутацию на платформе, а также увеличивает шансы на попадание товара в ТОП. Это создает доверие к вашим объявлениям и само по себе привлекает дополнительный трафик.

Используя дополнительный аккаунт, вы можете собирать отзывы на определенную категорию товаров, учиться на их основании и улучшать ваши предложения. Информацию, собранную с каждого аккаунта, можно анализировать и применять для повышения качества обслуживания и результатов продаж в дальнейшем.

Итоговые мысли

Для успешных продаж на Авито важна не только каждая отдельная сделка, но и весь пул отзывов, который вы сможете получить через мобильный интернет и дополнительные аккаунты. Таким образом, вы не только становитесь более заметными среди других продавцов, но и создаете основу для долгосрочного бизнеса.

Используйте все доступные возможности: начиная от эффективного общения с клиентами и заканчивая грамотным управлением отзывами через несколько аккаунтов. Если же вам нужны инструменты для упрощения процессов управления, рассмотрите такие решения, как менеджер ИИ для автоматизации взаимодействия. Это поможет вам упростить задачи и сконцентрироваться на важном — продаже и получении отзывов.

Впереди вас ждут новые успехи, усиленные положительными отзывами и мудрыми решениями. Стремитесь к постоянному росту и не бойтесь пробовать новое на пути к успеху!